Bezirk Oberpfalz stärkt mit seinen Partnern digitale Kommunikation in der sozialen Arbeit
Fachtagung mit über 100 Teilnehmenden in der Regensburger Bezirksverwaltung
REGENSBURG. Über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte sozialer Einrichtungen in der Oberpfalz waren zur Fachtagung in die Bezirksverwaltung nach Regensburg gekommen, um mehr zu erfahren über die Chancen und Grenzen digitaler Kommunikation in der sozialen Arbeit.
Während der Kontaktbeschränkungen in der Pandemiezeit hat die Sozialverwaltung des Bezirks Oberpfalz ein innovatives Projekt gestartet, um für Menschen im ambulant unterstützten Wohnen mit datenschutzkonformen Messaging-Apps die zum Leben wichtige Kommunikation aufrechtzuerhalten. In dem Projekt bringen sich mittlerweile 17 soziale Einrichtungen und Dienste sowie engagierte Menschen aus der Selbsthilfe ein.
Auf dem Fachtag wurde auch die wissenschaftlich fundierte Untersuchung von Professorin Sonja Haug und David Löw von der OTH Regensburg vorgestellt. Die Befragungen von Experten sozialer Arbeit und den Betroffenen haben den breit gefächerten Nutzen im Einsatz digitaler Messaging-Dienste festgestellt: Beispiele dafür sind die Unterstützung bei der Wohnungssuche, im Kontakt mit Behörden, bei der medizinischen Versorgung wie auch die Motivation zur Teilhabe am Arbeitsleben. In der Befragung wurden als Nachteil vor allem die unzureichende technische Ausstattung der betreuten Menschen und datenschutzrechtliche Bedenken genannt.
Professor Robert Lehmann von der Technischen Hochschule Nürnberg plädierte für eine differenzierte Nutzung des Kommunikationsangebots individuell angepasst an die jeweilige Lebenssituation und Persönlichkeit des ratsuchenden Menschen, aber auch effizient und im Ergebnis zielführend für die betreuenden Fachleute der sozialen Arbeit. So könnte auch KI zukünftig in die Gesamtpalette der Beratungsformen mit sinnvollen Aufgaben integriert werden. Lehmann nannte als Beispiel die Beratung für schwangere Frauen, die je nach Wunsch von anonym über Chat bis zum persönlichen Gespräch vor Ort gestaltet werden könnte.
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